Erst unvollständig, dann doch bestanden: der saubere Weg
Wir prüfen jedes Dokument von Hand, damit Ihre Auszahlung später ohne Nachfrage durchläuft.
Ihr Weg zum offenen Punkt
Öffnen Sie im eingeloggten Bereich den Abschnitt für die Verifizierung und sehen Sie nach, welche Nachweise dort noch als offen markiert sind.
Vier Ecken, keine Spiegelung
Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht, alle vier Ecken im Bild und ohne Spiegelung auf dem Kunststoff. Achten Sie darauf, dass die Schrift scharf bleibt.
Hochladen und gegenlesen
Laden Sie den Adressnachweis und den Zahlungsmittelnachweis getrennt hoch und prüfen Sie, dass Name und Anschrift überall gleich geschrieben sind.
Wie lange dauert das noch?
Warten Sie die Rückmeldung ab. Dauert es länger als 62 Stunden, fragen Sie unter [email protected] nach dem Stand, statt die Unterlagen doppelt zu senden.
Drei Nachweise
Was in Ihren Unterlagen erkennbar sein muss
Danach wissen Sie genau, welche Kopie Sie brauchen und worauf der Prüfer zuerst schaut.
Personalausweis oder Reisepass
Bestätigt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Alle vier Ecken, gültig, scharfe Schrift
Adressnachweis
Bestätigt: Ihren Wohnsitz; Muss zeigen: Name und Anschrift, höchstens drei Monate alt
Zahlungsmittelnachweis
Bestätigt: Ihre Einzahlungsquelle; Muss zeigen: Ihr Name, IBAN oder Kartenendung sichtbar
Selfie mit dem Ausweis
Bestätigt: Dass die Person echt ist; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis im selben Bild
Prüf-Ausgang
Prüfen Sie nach, was zurückkam
Ein Blick auf vier Punkte, die Ihre Unterlagen unbrauchbar machen, bevor es um Inhalt geht.
Abweichende Kontodaten
Weicht der Name oder die Anschrift auf dem Nachweis von Ihren Kontodaten ab, kann die Prüfung nicht bestätigen, dass alles zu einer Person gehört.
Gleichen Sie den Namen Zeichen für Zeichen mit dem Ausweis ab
Liegt eine Ecke außerhalb des Bildes, ist die Rückseite abgeschnitten oder spiegelt das Papier, fehlt der Prüfung genau der Teil, den sie lesen muss.
Legen Sie das Dokument auf eine ruhige Fläche im Tageslicht
Erst die Ecken im Bild prüfen, dann erneut senden
Datum auf der Karte
Hat der Ausweis Ihre Gültigkeit verlängert bekommen, gilt er bei der Prüfung als abgelaufen, weil sie das Datum auf der Karte liest, nicht Ihre Angaben.
Blicken Sie auf die Gültigkeitsspalte Ihres Ausweises
Verwenden Sie den Reisepass, wenn der Ausweis abgelaufen ist
Ausreichend aktueller Beleg
Als Adressnachweis gilt eine Abrechnung, die Ihren aktuellen Wohnsitz zeigt; ältere Belege passen nicht mehr zu dem Ort, an dem Sie heute gemeldet sind.
Nehmen Sie den jüngsten Brief mit Anschrift und Absender
Keine Rechnung vorhanden? Verifizierung kurz anschreiben
Erklären Sie, woher Ihr Geld kommt
Als Anbieter mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenz GGL/4011/2015, muss Kickback Casino wissen, dass Einzahlungen aus eigenem, legalem Einkommen stammen. Die Prüfung ist Pflicht für alle – kein Verdacht gegen Sie.
Je nach Anlass genügt eines davon – Sie hören von uns, welches passt:
Lohnabrechnung des letzten Monats
Auszug Ihres Girokontos
Einkommensteuer mit Bescheid
Nachweis einer Rente
Verkaufsbeleg eines Vermögenswerts
Vier Momente
Achten Sie auf diese vier Momente
Danach wissen Sie, an welcher Stelle Ihre Nachweise gebraucht werden und warum genau dort.
Abgleich der Kontodaten
Stimmen Name, Geburtsdatum oder Anschrift im Konto nicht mit dem Ausweis überein, hakt die Prüfung sofort nach und bittet um ein Dokument, das die Angabe klärt.
Identitätsprüfung vor der Zahlung
Vor der ersten Auszahlung verlangt die Erlaubnis die vollständige Identitätsprüfung, deshalb fragen wir spätestens hier nach Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.
Alter im Blick
Wollen wir sicher sein, dass Sie das Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben, genügt meist der Ausweis mit Geburtsdatum – manchmal zusammen mit einem Selfie.
Passt das Limit zum Einkommen?
Soll Ihr Einzahlungslimit nach oben, wächst damit auch Ihre Verantwortung: Wir prüfen, ob die geplante Summe zu Ihrem Einkommen und Vermögen passt.
Ihr kurzer Überblick
Was Sie zur Prüfung wissen wollen
Wir prüfen nach den Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder zügig und nachvollziehbar.
Wann muss ich mich verifizieren lassen?+
Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Kickback Casino darf Ihre Nachweise aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass deshalb von Anfang an bereit.
Kann ich den Nachweis per Smartphone-Kamera erfassen?+
Ja, Sie fotografieren Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis einfach mit der Kamera und laden die Bilder im Konto hoch. Achten Sie auf gutes Licht, scharfe Kanten und alle vier Ecken im Bild. Ein kurzes Selfie mit dem Ausweis kann zusätzlich angefragt werden.
Wie viele Stunden dauert die Freigabe bei Kickback Casino?+
Rechnen Sie mit rund 62 Stunden bis zur Entscheidung, das ist unser Richtwert für die vollständige Prüfung. Vollständige und gut lesbare Dateien gehen meist schneller durch. Den Stand sehen Sie jederzeit in Ihrem Konto.
Sind meine Ausweisbilder bei Ihnen geschützt?+
Ihre Dateien liegen verschlüsselt bei uns, gesichert mit 256-bit AES encryption. Nur die zuständigen Mitarbeitenden der Verifizierung sehen sie, und die Prüfung durch iTech Labs und GLI betrifft unsere Spielabläufe. Fragen zum Umgang mit Ihren Daten beantwortet [email protected].
Muss ich meine Papiere irgendwann erneut einreichen?+
In der Regel genügt eine vollständige Prüfung für Ihr Konto. Erneut anfragen können wir Nachweise nur, wenn ein Dokument abgelaufen ist oder sich Ihre Angaben geändert haben. Dann schreiben wir Sie vorher über die hinterlegte Adresse an.
Was passiert, wenn ein Nachweis nicht anerkannt wird?+
Wir melden Ihnen per E-Mail, welches Merkmal gefehlt hat, etwa ein abgeschnittener Rand oder ein fehlender Name. Anschließend laden Sie nur dieses eine Dokument neu hoch. Bei Unklarheiten hilft der Live-Chat oder [email protected] weiter.
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